プライバシーポリシー
虹のポスト（そらだより） ／ 提供: cocoroom ／ アプリの既存ポリシー更新日: 2026年7月27日
本ポリシーは、cocoroom（以下「当方」）が提供する「虹のポスト」（正式名称「そらだより」。以下「本アプリ」）および公式Webサイトにおける情報の取り扱いについて説明するものです。
1. はじめに
本アプリは、cocoroom（以下「当方」）が提供する、旅立ったペットの思い出をもとにAI（人工知能）が手紙の形で創作したメッセージと挿絵を生成してお届けするサービスです。お手紙はAIによる創作であり、実際にペットが書いたものではありません。本アプリでは、お手紙の生成・配信、購入状態の確認、不具合対応など、サービス提供に必要な範囲で情報を取り扱います。
2. 取得する情報
本アプリでは、以下の情報を取得または処理することがあります。
- お手紙・お返事の全文（ユーザーが入力するテキスト、生成されたお手紙、返信内容など）
- ペット情報（名前、性格、思い出などの入力内容）および写真
- 購入情報（課金履歴、購入状態、権利確認に必要な情報）
- 端末識別子・匿名の利用者ID（Firebase Authentication等の匿名ID、アプリ利用に必要な識別子、プッシュ通知トークンなど）
- クラッシュ・エラー情報（不具合発生時の端末環境、エラー内容、匿名IDなど）
3. 利用目的
当方は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- お手紙の生成・配信、挿絵生成、通知、購入状態の確認など、本アプリのサービス提供のため
- サービス品質改善のための内容確認のため。お手紙やお返事の内容について、品質改善、安全性確認、不具合調査の目的で当方が確認する場合があります。
- 安全のための確認のため。お返事等の内容に深刻な悲しみや危機に関わる内容が含まれていないかをAIが自動確認し、該当する可能性がある場合には当方が内容を確認することがあります。
- 不具合、クラッシュ、エラーの検知・修正のため
- 利用状況の分析、機能改善、安定運用のため
- 不正利用の防止、購入状態の確認、法令または規約違反への対応のため
4. 第三者提供・委託先
当方は、以下のサービスに対し、本アプリの提供に必要な範囲で情報の処理を委託または共有します。各社の所在地または処理国には米国等が含まれる場合があります。
| サービス | 利用内容 | 取り扱う情報 |
|---|---|---|
| Google Gemini API | お手紙本文および挿絵の生成 | お手紙・お返事のテキスト、ペット情報、写真等。Googleの有償API枠を利用しており、入力内容はGoogleのモデル学習には使用されません。 |
| Google Firebase | Firestore、Cloud Storage、Analytics、Authentication、Cloud Functions等のインフラ提供 | お手紙・お返事、ペット情報、写真、匿名ID、利用状況、プッシュ通知トークン等 |
| RevenueCat | 課金状態の管理、購入権利の確認 | 購入情報、匿名の利用者ID、購入状態に関する情報 |
| Sentry | クラッシュ・エラーの検知、原因調査 | エラー情報、端末環境、匿名の利用者ID等 |
| Apple | App Store決済、購入処理、返金等への対応 | 購入情報、決済処理に必要な情報 |
| Google Play | Androidアプリの購入処理、課金、返金等への対応 | 購入情報、決済処理に必要な情報 |
| OpenAI API | 生成システム障害時の代替手段としてのお手紙本文・挿絵の生成 | お手紙・お返事のテキスト、ペット情報、写真等。APIとして利用しており、入力内容はOpenAIのモデル学習には使用されません。 |
当方は、法令に基づく場合を除き、上記の目的に必要な範囲を超えて個人情報を第三者に販売または提供しません。
5. データの保存場所
本アプリのFirestoreおよびCloud Storageは、Google Cloudのasia-northeast1（東京）リージョンを使用しており、これらに保存されるデータは国内に保存されます。ただし、第三者サービスによる処理やサポート、分析、エラー検知等の過程で、各サービスの定める国または地域でデータが処理される場合があります。
6. 保存期間・削除
本アプリでは、サービス提供に必要な期間、情報を保存します。
- データの削除をご希望の場合は、アプリ内の「設定」→「アプリについて」→「ご意見・ご要望」、またはWebのお問い合わせフォームからご依頼ください。当方が確認のうえ、Firestore、Cloud Storageに保存されたお手紙・写真・ペット情報を含む本アプリ上のデータを削除します。
- 購入処理や決済に関する情報は、Apple、Google、RevenueCatその他の委託先の規定に従って保存される場合があります。
- 長期間利用のないアカウントは、最終利用から目安として24ヶ月経過後に自動削除されることがあります。
7. お子様のプライバシー
本アプリは13歳未満のお子様を対象としていません。当方は、13歳未満のお子様から意図的に個人情報を取得することはありません。
8. ポリシーの変更
当方は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、アプリ内または本ページで告知します。
9. お問い合わせ
アプリ内の「設定」→「アプリについて」→「ご意見・ご要望」、またはWebのお問い合わせフォームよりお問い合わせいただけます。
10. Webサイトの情報の取り扱い
Webサイトに関する追記: 2026年11月9日
アクセス解析
公式Webサイトでは、閲覧状況の把握とサイト改善のためにGoogle Analytics 4（GA4）を利用します。Cookie等を通じて、閲覧ページ、参照元、端末・ブラウザの情報、ストアへのリンクのクリックなどをGoogleが収集・処理します。お問い合わせフォームの入力内容をアクセス解析に送信することはありません。
Googleによる情報の利用については、Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の使用とGoogleプライバシーポリシーをご確認ください。Cookieはブラウザの設定で制限できます。また、対応ブラウザではGoogle Analyticsオプトアウトアドオンを利用できます。
お問い合わせ
お問い合わせフォームでは、お名前（任意）、返信先メールアドレス、お問い合わせの種類、本文、受付日時などを取得し、Google FirebaseのFirestoreに保存します。お問い合わせへの回答、本人確認が必要な依頼への対応、不具合調査、不正利用の防止のために利用し、広告・宣伝の配信には利用しません。
お問い合わせへの対応のため、運営者宛てのメールとDiscordの通知に、お名前（入力された場合）、返信先メールアドレス、お問い合わせの種類・本文・受付日時・受付番号と、管理画面へのリンクを記載します。メールの送信にはCloudflareのメールサービスを、受信・確認にはGoogleのメールサービスを利用します。Discordの通知はDiscordのサービスを通じて運営者の問い合わせ対応用チャンネルへ送信します。お問い合わせ内容は、対応に必要な範囲で運営者が確認します。
配信・不正送信の防止
サイトの配信にはCloudflareを利用します。お問い合わせフォームではCloudflare Turnstileによる不正送信の確認を行い、接続元やブラウザ等の情報がCloudflareにより処理される場合があります。また、短時間の大量送信を防ぐための識別情報や、受付処理の状態を記録します。詳しくはCloudflareのプライバシーポリシーをご確認ください。
お問い合わせ情報の確認・削除
お問い合わせに関する情報の確認・訂正・削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。ご本人からの依頼であることを確認のうえ、必要な対応を行います。パスワードやクレジットカード番号など、回答に不要な情報は送信しないでください。